Bij Carpe Casa vinden we het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent na het plaatsen van een bestelling. Daarom zorgen we voor een duidelijke en betrouwbare verzending, van het moment van bestellen tot aan de bezorging bij je thuis.
Hieronder lees je meer over onze verwerking, levertijden en bezorging.
Bestelling verwerken
Na het plaatsen van je bestelling gaan we zo snel mogelijk voor je aan de slag.
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 17:00 uur (Amsterdam tijd) worden geplaatst, nemen we dezelfde dag in behandeling. Gemiddeld hebben we 1 tot 2 werkdagen (maandag tot vrijdag) nodig om een bestelling te verwerken en klaar te maken voor verzending.
Plaats je een bestelling in het weekend of op een officiële feestdag? Dan starten we met de verwerking op de eerstvolgende werkdag.
Verwachte levertijd
Na verzending kun je jouw bestelling doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen (maandag tot vrijdag) verwachten.
Inclusief onze verwerkingstijd komt de totale verwachte levertijd daarmee uit op ongeveer 3 tot 7 werkdagen.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Zo kun je de bezorging eenvoudig zelf volgen.
Verzending binnen Nederland
Voor bestellingen binnen Nederland boven €200 rekenen wij geen verzendkosten. Onder €200 hanteren we een vast tarief van €8,95.
De prijs die je tijdens het afrekenen ziet, wordt dus niet verhoogd met extra verzendkosten.
Bezorging van je bestelling
Je bestelling wordt via een betrouwbare bezorgpartner afgeleverd op het adres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
We raden aan om je naam, huisnummer, postcode en overige adresgegevens goed te controleren voordat je de bestelling afrondt. Zo voorkomen we waar mogelijk vertraging tijdens de bezorging.
Is je bestelling vertraagd?
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen de aangegeven termijn geleverd. Toch kunnen er omstandigheden zijn waardoor een pakket langer onderweg is, bijvoorbeeld tijdens feestdagen, drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder.
Is je bestelling drie werkdagen na de verwachte leverdatum nog niet bezorgd? Stuur dan een e-mail naar info@carpecasa.nl.
Ons team controleert de zending en helpt je graag verder.
Afleveradres aanpassen
Heb je na het bestellen ontdekt dat het afleveradres niet correct is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@carpecasa.nl.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen. Wanneer het pakket al onderweg is, kunnen we helaas niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is.
Hulp nodig?
Heb je een vraag over je bestelling, Track & Trace of levering? Onze klantenservice staat voor je klaar.
Je kunt ons bereiken via info@carpecasa.nl .We helpen je graag om je bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: NA Care & Ecom
Websitenaam: Carpe Casa
Contact
E-mail: info@carpecasa.nl
Tel: +31630866766
Kamer van Koophandel: 97179795
BTW Nummer: NL005254473B32
Adres: Prunellalaan 63, 5582 HB, Waalre, Nederland
Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00 uur
Zaterdag: 09:00 - 18:00 uur
Zondag: Gesloten
Wij reageren binnen 12 uur op uw verzoek