Geldigheid retourbeleid

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. U heeft 30 dagen om uw product te retourneren nadat u het hebt ontvangen. Na 30 dagen kunnen we uw retour helaas niet meer accepteren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen. Het product moet ook nog in de originele verpakking zitten.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend of restituties worden geweigerd.

- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert of is beschadigd.

- Elk artikel met ontbrekende onderdelen om redenen die niet aan onze fout(en) te wijten zijn.

- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties

Zodra we de retourzending hebben goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen 10 dagen automatisch een restitutie op uw account gestort, met dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is overgemaakt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@carpecasa.nl

Ruilen
Helaas accepteren wij geen ruiling van uw artikelen. U kunt uw artikelen altijd retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Verzending van geretourneerde artikelen

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel.
De verzendkosten naar onze leverancier in China bedragen gemiddeld ongeveer €20.
De verzendkosten naar Nederlandse leveranciers worden berekend volgens de in Nederland geldende pakketregeling en bijbehorende tarieven.

Wij raden aan om uw retourzending te versturen met een traceerbare verzendservice (Track & Trace) of met verzendverzekering. De afzender blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de verzending. Wij kunnen helaas niet garanderen dat een geretourneerd artikel door ons wordt ontvangen.

Heropvulkosten
Wij rekenen geen heropvulkosten voor retourzendingen.

Contact
Neem contact met ons op via e-mail op info@carpecasa.nl als u vragen hebt over uw bestelling en verzending. Ons serviceteam helpt u graag verder.

Winkelnaam: Carpe Casa
Adres: Prunellalaan 63, 5582HB, Waalre , Nederland

E-mail: info@carpecasa.nl
Tel: +31 614200710

Klantenservicetijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 uur

Wij doen ons best om binnen 1-2 dagen op uw e-mail te reageren.