Waar staat Carpe Casa voor?
Carpe Casa staat voor bewust genieten van je eigen thuis. We geloven dat een interieur niet alleen mooi moet zijn, maar ook warmte, rust en persoonlijkheid moet uitstralen.
Daarom selecteren we zorgvuldig woonitems met verfijnde vormen, warme kleuren en een tijdloze uitstraling. Zo creëren we een collectie waarmee je van iedere ruimte een plek maakt waar je je écht thuis voelt.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We verwerken bestellingen gemiddeld binnen 1 tot 2 werkdagen. Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 5 werkdagen.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je de bezorging eenvoudig kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met jouw Track & Trace-code. Hiermee kun je de actuele status van je pakket en de verwachte bezorging volgen.
Betaal ik verzendkosten?
Voor bestellingen onder €200 rekenen we een vast verzendtarief. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Bij een bestelwaarde vanaf €200 profiteer je van gratis verzending binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Natuurlijk. Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.
Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@carpecasa.nl. We sturen je vervolgens de benodigde retourinstructies.
Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Je hoeft niet je volledige bestelling te retourneren wanneer je slechts één artikel wilt terugsturen.
Neem hiervoor contact met ons op via info@carpecasa.nl, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen sturen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag of we deze nog voor je kunnen aanpassen. Zodra een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we een wijziging of annulering helaas niet altijd meer garanderen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Ondanks dat we onze bestellingen zorgvuldig laten verwerken en verzenden, kan er tijdens het transport helaas iets gebeuren.
Is je artikel beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@carpecasa.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het artikel, de beschadiging en de verpakking mee.
Ons team bekijkt de situatie en helpt je vervolgens met een passende oplossing.
Wat als er een onderdeel van mijn bestelling ontbreekt?
Ontbreekt er een onderdeel of lijkt je bestelling niet compleet? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@carpecasa.nl.
Vermeld hierbij je bestelnummer en welk onderdeel ontbreekt. We zoeken dit voor je uit en komen zo snel mogelijk met een oplossing.
Worden meubels gemonteerd geleverd?
Dit verschilt per artikel. Sommige producten worden volledig of gedeeltelijk gemonteerd geleverd, terwijl andere artikelen thuis gemonteerd moeten worden.
Wanneer montage nodig is, wordt dit waar mogelijk bij de productinformatie vermeld. Raadpleeg daarom altijd de productpagina voor de informatie die specifiek voor het betreffende artikel geldt.
Kunnen kleuren en materialen iets afwijken van de foto's?
We doen ons best om onze producten zo realistisch mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm iets anders kunnen overkomen door bijvoorbeeld scherminstellingen en lichtomstandigheden.
Ook kunnen natuurlijke materialen kleine verschillen in kleur, structuur of afwerking vertonen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Je kunt daar eenvoudig de betaalmethode kiezen die voor jou het meest geschikt is.
Alle betalingen worden via een beveiligde betaalomgeving verwerkt.
Werken jullie samen met content creators en interieurprofessionals?
Ja. We staan open voor samenwerkingen met content creators, interieurstylisten en andere partijen die aansluiten bij de stijl en visie van Carpe Casa.
Heb je interesse? Stuur dan een e-mail naar info@carpecasa.nl met wat informatie over jezelf, je platform of je merk. We bekijken iedere aanvraag zorgvuldig en nemen contact met je op wanneer we een passende mogelijkheid zien.
Hoe neem ik contact op met Carpe Casa?
Heb je een vraag over een product, je bestelling, levering, retour of onze collectie? Ons team helpt je graag persoonlijk verder.
Je kunt ons bereiken via info@carpecasa.nl. Op werkdagen streven we ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Mijn gegevens & privacy
Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?
Wij gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken en te leveren, klantenservice te bieden, betalingen te verwerken en fraude te voorkomen. Met jouw toestemming kunnen we je daarnaast nieuws en aanbiedingen sturen.
Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit.
Met wie delen jullie mijn persoonsgegevens?
We delen je gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met betalingsdienstverleners, vervoerders en technische dienstverleners die betrokken zijn bij het functioneren van onze webshop.
Kan ik mijn persoonsgegevens inzien, wijzigen of laten verwijderen?
Ja. Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Waar van toepassing kun je ook verzoeken om beperking van de verwerking, een kopie van je gegevens ontvangen of eerder gegeven toestemming intrekken.
Voor vragen over je persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@carpecasa.nl.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: NA Care & Ecom
Websitenaam: Carpe Casa
Contact
E-mail: info@carpecasa.nl
Tel: +31630866766
Kamer van Koophandel: 97179795
BTW Nummer: NL005254473B32
Adres: Prunellalaan 63, 5582 HB, Waalre, Nederland
Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 18:00 uur
Zaterdag: 09:00 - 18:00 uur
Zondag: Gesloten
Wij reageren binnen 12 uur op uw verzoek